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Société Générale Factoring s’engage pour ses clients

 

 

Société Générale Factoring, un factor certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités

 

Société Générale Factoring a obtenu la certification ISO 9001 pour la première fois en 2004. Depuis, cette certification a toujours été confirmée. Cette distinction décernée par l’AFAQ récompense le travail de l’ensemble des collaborateurs de Société Générale Factoring qui se mobilisent pour mettre en place une organisation tournée vers nos clients. La norme ISO 9001 est actuellement utilisée par plus de 750 000 entreprises dans 161 pays et est de loin la certification qualité la plus reconnue au monde. Cette norme définit les bases des systèmes de gestion de la qualité et représente une véritable reconnaissance des efforts entrepris. La certification symbolise l’engagement de Société Générale Factoring dans un service toujours plus performant pour ses clients. Société Générale Factoring met en place des enquêtes de satisfaction régulières afin de trouver les solutions adéquates.

 

Société Générale Factoring à l’écoute de ses clients

 

Dans le cadre de ses engagements qualité, Société Générale Factoring a mis en place un baromètre annuel de satisfaction réalisé par un institut indépendant afin de disposer d’une mesure objective de la qualité des services proposés.

La dernière enquête satisfaction clients réalisée par un cabinet indépendant (mars 2016) a mis en exergue les points suivants :

 

 

 

 

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Focus Qualité de Service

Société Générale Factoring s’engage pour ses clients à délivrer la meilleure qualité de service. C’est pourquoi Société Générale Factoring est à votre écoute pour toute question ou suggestion sur la qualité des prestations.

Vous avez une remarque sur la qualité de nos services ? Afin d’être recontacté par le service qualité, merci de remplir ce formulaire.

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Vous pouvez également joindre notre service qualité :

– par courrier : Société Générale Factoring Service Qualité 3, rue Francis de Pressensé 93577 La Plaine Saint Denis cedex

– par mail : factoring.qualite@socgen.com

 

 

RGPD – Protection des données personnelles

« Les données personnelles vous concernant recueillies par Société Générale Factoring dans le cadre de ce formulaire le sont à des fins de prise de contact.

Les données personnelles collectées ne sont pas destinées à être utilisées à des fins de prospection commerciale. Elles pourront être communiquées aux prestataires en charge de la maintenance applicative établis dans ou en-dehors de l’Union Européenne. Les transferts de données rendus nécessaires interviennent dans des conditions et sous garanties propres à assurer la protection de vos données personnelles. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression relatif aux données à caractère personnel vous concernant, ainsi que de celui de vous opposer, sous réserve de justifier d’un motif légitime, à ce que ces données fassent l’objet d’un traitement. Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante : protectiondonnees.SGFactoring@socgen.com. »

 

 

 

Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution

Le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution protège et indemnise les clients en cas de défaillance de leur établissement bancaire.

Le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR), créé par la loi du 25 juin 1999, est chargé de protéger et indemniser les clients en cas de défaillance de leur établissement bancaire.

Le FGDR peut intervenir aussi en Résolution de crise avant faillite, pour éviter les conséquences pour les clients.
En savoir plus en prenant connaissance de la documentation du Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution pour la France